Conditions générales
Qui sommes-nous ?
L’entreprise d’audio haute-fidélité PurSon se spécialise dans la vente de systèmes audio haut de gamme offrant une qualité sonore exceptionnelle. Leur collection se compose de deux modèles de taille différentes, tous conçus avec un design épuré en chêne massif, apportant une touche d’élégance à chaque produit. Les clients ont la possibilité de personnaliser leurs systèmes audio en choisissant parmi différentes options, leur permettant ainsi de créer un produit unique qui s’intègre parfaitement à leur environnement. Avec un engagement envers l’excellence sonore et esthétique, cette entreprise vise à offrir une expérience audio inégalée aux audiophiles et aux amateurs de design raffiné.
Assurance qualité de la production
Assurance qualité de la production pour les systèmes audio de l’entreprise PurSon :
Chez PurSon, nous sommes déterminés à fournir des produits de haute qualité et à satisfaire pleinement nos clients. Notre assurance qualité de la production vise à garantir que chaque système audio que nous fabriquons est conforme aux normes et qu’il répond aux attentes de nos clients. Voici les principes de notre assurance qualité de la production :
- Matériaux de haute qualité :
Nous utilisons uniquement des matériaux de haute qualité et des composants provenant de sources réputées pour assurer la fiabilité et la performance optimale de nos systèmes audio. - Processus de fabrication rigoureux :
Nos produits sont fabriqués selon des processus de production rigoureux et conformes aux normes industrielles reconnues. Chaque étape du processus est minutieusement contrôlée pour garantir la cohérence et la qualité du produit final. - Tests et contrôles qualité :
Avant la mise sur le marché, chaque système audio est soumis à des tests et contrôles qualité approfondis. Ces tests couvrent la performance sonore, la stabilité, la sécurité électrique et mécanique, ainsi que la conformité aux spécifications techniques. - Suivi après-vente :
Nous sommes engagés à fournir un service après-vente de qualité. Si nos clients rencontrent des problèmes avec nos systèmes audio, nous sommes disponible pour les aider et résoudre les problèmes dans les meilleurs délais. (voir le chapitre « Garantie » ci-dessous ainsi que notre formulaire Service Client) - Amélioration continue :
Nous nous efforçons d’améliorer en permanence nos processus de fabrication et nos produits en fonction des retours de nos clients et des évolutions technologiques. L’amélioration continue est au cœur de notre démarche qualité.
En intégrant cette assurance qualité de la production dans nos conditions générales, nous démontrons notre engagement envers la satisfaction de nos clients et notre volonté de fournir des produits audio de la plus haute qualité. Nous sommes fiers de chaque système audio que nous fabriquons et nous espérons qu’il vous apportera entière satisfaction. Si vous avez des questions concernant notre assurance qualité ou nos produits, n’hésitez pas à nous contacter, via notre formulaire, nous serons ravis de vous aider.
Conditions et limites de livraison
Conditions de livraison des systèmes audio pour l’entreprise PurSon :
- Zone de livraison :
PurSon livre gratuitement ses systèmes audio dans toute la région de Suisse romande. Cela inclut les cantons du Valais, Vaud, Fribourg, Genève, Neuchâtel et Jura. - Frais de livraison pour les zones en dehors de la Suisse romande :
Pour les livraisons en dehors de la région de Suisse romande (Cantons décrit dans le point ci-dessus), un transport spécialisé sera requis, ou la livraison pourra être effectuée par l’entreprise PurSon avec des frais de déplacement supplémentaires. Les coûts de livraison additionnels seront précisés au client avant la confirmation de la commande et pourront varier en fonction de la destination et de la taille du système audio. - Délai de livraison :
PurSon s’efforce de livrer les systèmes audio dans les meilleurs délais. Le délai de livraison estimé sera communiqué au client dans les 48h ouvrables après la commande. Cependant, des retards peuvent survenir en cas de circonstances imprévues ou indépendantes de notre volonté. Dans ce cas, le client en sera informé dès que possible. - Adresse de livraison :
Le client est tenu de fournir une adresse de livraison valide et complète au moment de la commande. PurSon ne pourra être tenu responsable des retards ou problèmes de livraison causés par une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client. - Réception de la livraison :
À la réception du système audio, le client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et du produit. En cas de dommage apparent ou de défaut, le client doit en informer PurSon immédiatement afin de prendre les mesures appropriées. - Transport spécialisé pour installations complexes :
Pour les installations complexes ou les demandes spéciales, un transport spécialisé pourra être nécessaire. De plus, dans le cas de livraisons à des destinations compliquées d’accès, des frais de livraison spécifiques seront également pris en compte. Dans ces situations, les coûts de livraison seront communiqués au client avant la confirmation de la commande. - Absence du client lors de la livraison :
En cas d’absence du client lors de la livraison, un avis de passage sera généralement laissé, et il sera de la responsabilité du client de prendre contact avec le transporteur pour organiser une nouvelle livraison. - Frais supplémentaires :
Tout frais supplémentaire sera porté à la connaissance du client, et une confirmation lui sera demandée pour validation avant toute prise en compte.
En acceptant ces conditions de livraison, le client reconnaît que les livraisons dans la région de Suisse romande sont gratuites, mais des frais supplémentaires seront appliqués pour toute livraison en dehors de cette zone géographique ou lors d’un accès spécialement difficile.
Limites des démonstrations
Limitations des démonstrations audio des systèmes PurSon :
- Limitation géographiques :
Les démonstrations sont disponibles exclusivement et gratuitement dans la région du Chablais Suisse ainsi que dans le canton du Valais. - Décision discrétionnaire :
Les démonstrations audio du système PurSon sont limitées aux personnes réellement intéressées par notre produit.
Nous nous réservons le droit de décider librement si nous nous déplaçons pour effectuer une démonstration, en évaluant l’intérêt manifesté envers le système audio PurSon.
Ces limitations visent à optimiser l’efficacité de nos démonstrations et à garantir une expérience de qualité pour les parties impliquées dans la région définie.
Instructions et recommandations d’utilisation
Veuillez respecter les instructions et recommandations d’utilisation des systèmes audio PurSon :
- Positionnement des baffles :
Placez les enceintes PurSon de manière équilibrée pour une dispersion sonore optimale.
Assurez-vous de ne pas bloquer les membranes pour garantir une sonorisation appropriée et maintenir les performances du système. - Positionnement optimal :
Évitez de placer les enceintes directement contre les murs pour éviter des réflexions indésirables.
Positionnez les enceintes à égale distance de votre position d’écoute. - Domaine d’utilisation :
Nos haut-parleurs sont optimisés pour une qualité sonore optimale dans des espaces standard tels que les séjours, chambres ou bureaux. Ils ne sont pas adaptés à une utilisation en extérieur ou dans de grandes salles comme les salles polyvalentes. - Alimentation électrique :
Branchez le système PurSon à une source d’alimentation locale stable de 50 Hz et 230 V (spécifications d’alimentation pour la Région Europe centrale).
Utilisez les câbles d’alimentation fournis avec le produit. - Configuration audio :
Connectez les sources audio conformément aux indications fournies.
Ajustez les paramètres d’égalisation selon vos préférences. - Réglage du volume :
Commencez par ajuster le volume à un niveau bas avant d’augmenter progressivement.
Lors de l’utilisation du système, veillez à maintenir un niveau de volume raisonnable. Le fonctionnement optimal du système est assuré à des niveaux sonores raisonnables. Un dépassement de ces niveaux peut entraîner des dommages potentiels à votre système auditif, aux membranes et aux composants électriques du système.
Maintenez également des niveaux sonores responsables, conformément aux lois et réglementations locales (respect du voisinage). - Entretien :
Nettoyez régulièrement les enceintes avec un chiffon doux et sec pour éliminer la poussière.
Les membranes sont des éléments mobiles et fragiles. Ne les touchez qu’avec précaution pour ne pas les abîmer lors du nettoyage. - Conditions environnementales :
Protégez le système PurSon des conditions extrêmes de température et d’humidité. - Bon sens d’utilisation :
Utilisez le système audio PurSon avec bon sens. - Service technique :
Pour toute difficulté ou question, contactez le service client de PurSon.
Note importante : Toute utilisation en dehors de ces recommandations annulera la garantie.
Garantie
L’entreprise PurSon est consciente que les systèmes audio qu’elle produit sont de fabrication artisanale, et de ce fait, peut dans de circonstances extraordinaires, faire défaut. C’est pourquoi un système de garantie à long terme complet, qui permet de réparer et changer leurs systèmes, est appliqué. De base une garantie de 5 années à partir de la date de livraison est incluse. Si toutefois des conditions différentes devaient émerger d’un commun accord entre l’entreprise PurSon et l’acheteur, un document devra être érigé et signé par les deux parties prenante afin d’entériner les-dites conditions.
Conditions générales d’obtention de garantie pour la vente de systèmes audio de l’entreprise PurSon :
- Durée de la garantie :
La garantie s’applique sur une période de 5 ans à compter de la date de livraison du système audio au client. - Preuve d’achat et date de livraison :
Le client doit conserver et fournir une preuve d’achat valide, telle qu’une facture ou un reçu, ainsi que la date de livraison du produit, pour pouvoir faire valoir la garantie. - Utilisation conforme :
La garantie ne s’applique que si le système audio a été utilisé conformément aux instructions d’utilisation et aux recommandations de PurSon. Toute utilisation inappropriée, négligence, modification ou installation incorrecte du produit annulera la garantie. - Couverture de la garantie :
La garantie couvre les défauts de fabrication et les vices cachés du système audio vendu par PurSon pendant une période de 5 ans à compter de la date de livraison. Elle ne couvre pas les dommages causés par des accidents, des chocs, des incidents naturels (ex. fissures du bois massif légères), des surtensions électriques, ou toute autre cause extérieure. - Réparations et remplacements :
PurSon se réserve le droit de choisir entre réparer ou remplacer le système audio défectueux pendant la période de garantie de 5 ans. Les réparations ou remplacements effectués dans le cadre de la garantie n’entraîneront pas de prolongation de la période de garantie d’origine. - Frais de transport :
Si le système audio est défectueux dès l’origine ou s’il tombe en panne pendant la période de garantie, les frais de transport seront pris en charge par PurSon, conformément à sa politique en vigueur. - Exclusions de garantie :
Certains accessoires, pièces d’usure ou composants non essentiels peuvent ne pas être couverts par la garantie. PurSon se réserve le droit de déterminer les exclusions spécifiques de garantie pour chaque produit. Sauf spécification à la livraison et points mentionnés dans les conditions générales d’obtention de garantie, aucune exclusion n’est prévue. - Limitation de responsabilité :
La garantie offerte par PurSon est limitée à la réparation ou au remplacement du produit défectueux selon les termes énoncés. PurSon ne sera pas responsable des dommages indirects, consécutifs ou spéciaux causés par l’utilisation du système audio de manière inappropriée. - Transfert de garantie :
La garantie est généralement valable uniquement pour l’acheteur initial du produit et n’est pas transférable à un tiers sans l’autorisation expresse de PurSon.
Ces conditions générales d’obtention de garantie sont spécifiques à la période de 5 ans à partir de la date de livraison du système audio. Il est essentiel de consulter la documentation fournie par PurSon lors de l’achat pour obtenir des informations détaillées sur la garantie et ses conditions.
La demande de garantie se fait via le formulaire présent dans notre page : Service Client
Politique de confidentialité
Utilisation et transmission de vos données personnelles
Vos données personnelles sont considérés comme confidentielles et seront utilisé par l’entreprise PurSon uniquement à des fins commerciales concernant vos commandes et ne seront pas transmises à autrui.
Les droits que vous avez sur vos données
Vous pouvez à tout moment demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
Médias
L’intégralité des photos, images et autres illustrations sont la propriété de l’entreprise PurSon. Si vous souhaité les utiliser, une demande via notre formulaire est requise.
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